Bật mí sáng kiến mới của Apple ngay lập tức giúp đỡ được hàng nghìn quý khách trên mạng xã hội

Hôm nay, Apple có mở thêm một tài khoản trên mạng xã hội Twitter. Tài khoản mới đã tên là @AppleSupport sẽ giúp trả lời một số câu hỏi của người dùng về công nghệ thông qua thiết kế logo thương hiệu một vài tweet và hướng dẫn cặn kẽ họ phương thức giải quyết vấn đề.

Chỉ trong vòng 24 giờ, @AppleSupport đã có 121.000 người theo dõi và trên 2.200 lần tweet hướng dẫn trực tiếp các bạn xử lí một vài vấn đề của họ. Hóa ra, nhu cầu được tư vấn trực tuyến qua mạng xã hội của các bạn sản phẩm Apple là rất lớn.

Tính trung bình, cứ 2 tới 3 phút sẽ có một câu hỏi dành cho các nhân viên kỹ thuật quản lí tài khoản @AppleSupport. Vài thông tin cho rằng tài khoản thiet ke logo doanh nghiep này chỉ hoạt động 15 giờ một ngày.

Đại diện Apple cho biết: "Apple có đã một dịch vụ hỗ trợ trực tuyến mạnh mẽ với tất cả hướng dẫn dịch vụ cho các bạn. quý khách có thể xếp đặt một cuộc gọi đến Apple Support. Thêm vào đấy, mạng lưới những liên hệ bán lẻ của Apple cũng là một đầu mối hỗ trợ phải chăng cho khách hàng".

Angela Ahrendts, một chủ shop bán lẻ của Apple cho hiểu biết cô vô cùng vui mừng lúc "có thêm một lựa chọn hỗ trợ hoàn hảo cho khách hàng".

Trong số các đại gia kỹ thuật, Apple tranh thủ lợi thế mạng xã hội của Twitter hơi muộn. Ví dụ, tài khoản hỗ trợ Xbox của Microsoft đã được tạo ra từ năm 2009 và nức danh trong giới khoa học về thời gian trả lời nhanh cho quý khách.

Jack Dorsey, Giám đốc điều hành của Twitter chào mừng Apple tới với mạng xã hội của mình và cho rằng Twitter rất ham mê với dịch vụ quý khách theo thời gian thực.

Tài khoản của thiet ke logo dep Apple trên Twitter được sự hỗ trợ quản lý của phần mềm Sprinklr, một ứng dụng phương tiện truyền thông xã hội được phát triển bởi một startup New York.

Mặc dù có tài khoản hỗ trợ mới trên Twitter nhưng nhìn chung sự hiện diện của Apple trên mạng xã hội này vẫn còn tương đối mỏng. Tài khoản @Apple được đăng kí nhưng không hoạt động và công ty cũng chưa đã một page chính trên Facebook.

Tham khảo: businessinsider

Do đâu Bill Gates cấm vợ con ông tiêu dùng sản phẩm của Apple?

Lý do nhan dang thuong hieu Bill Gates cấm vợ con ông dùng sản phẩm của Apple?