Trong chiều nay, đồ vật 7 ngày 19/3/2016, trên web Thegioididong.com có tổ chức chương trình khuyến mại cho khách hàng đặt trước một mẫu di động mới được ra mắt. Trong ấy, với 20 quý khách đặt mua online thứ nhất, sẽ được giảm giá tới 49%. Đây thực sự là một sức hút to với đa dạng khách hàng.
Mức giảm 49% tương ứng 2,3 triệu VNĐ là Một vài tiền to, cộng với ấy khách hàng chỉ phải "xếp hàng" qua mạng để đặt sắm, vô cùng đơn thuần. bởi thế, không ít quý khách đã chầu trực hệ thống của Thế Giới smartphone từ 14 giờ chiều ngày hôm nay, thời điểm bắt đầu nhận đặt hàng mà ban tổ chức thông báo trước ấy.
tới thời điểm thực hiện bài viết, thời gian bắt đầu đặt hàng vẫn được Thế Giới điện thoại di động ấn định khi 14h ngày 19/3/2016.
không lâu sau khi hệ thống nhận đặt hàng qua mạng được mở, tất cả người dùng để ý đã tham gia đặt mua và được phía Thế Giới điện thoại thông minh xác nhận nằm trong danh sách 20 người đầu tiên đặt hàng, đồng nghĩa nhận được giá tiền khuyến mại cực kỳ hấp dẫn.
Dù vậy, theo như rộng rãi phản hồi của các người tham gia chương trình, bao gồm cả 20 vị khách đặt sắm thứ nhất, kết quả đặt mua sớm của họ có bị phía ban tổ chức hủy, đồng thời đưa ra danh sách 20 dòng tên khác, với Vì sao "sự cố ko kể ý muốn" và chuyển khung giờ tính đơn đặt hàng khuyến mại sang 15h cộng ngày.
Trích phản hồi của người mua Trần Nguyễn gửi đến cho chúng tôi
"Mình có đặt hàng thành công lúc 14h12 đã xác nhận đàng hoàng - đơn hàng 00001SO1603100600 (có ghi âm cuộc gọi, tin nhắn sms từ TGDD). Sdt đặt hàng là xxxx5850666. Theo danh sách khách có đặt hàng công bố lúc 14h30 và khi 17h00 thì mình nằm trong top 20 không sai đi đâu được. Vậy mà giờ TGDD đề cập rằng chương trình bị lỗi đề nghị 20 khách trước tiên tính từ lúc 15h (chứ chẳng phải 14h) buộc phải mình không thuộc top 20".
Tin nhắn do Bạn Trần Nguyễn chụp lại và gửi cho chúng tôi.
Một phản hồi khác của khách hàng với nickname "Hoàng":
"Có thông báo thì thông báo trên trang chủ, đã sửa đổi gì thì cũng thông báo trên trang chủ. Hủy hay mấy giờ mở lại buộc phải thông báo chính xác trên trang chủ. Chứ làm cho loại gì cũng trên comment. Ai rảnh đâu mà f5 xem comment".
Theo quan sát, có thể thấy được số đông khách hàng khác cũng bức xúc với một vài Lý do tại sao như trên. Cụ thể, phía Thế Giới điện thoại thông minh sau lúc thực hiện điều chỉnh thể lệ của chương trình, thay vì đăng thông báo lên trang chủ để người dùng nắm được, lại chỉ cập nhật thông tin qua hệ thống bình luận của trang web, làm nhiều người không thể nắm được các thay đổi này.
Nhưng sau cùng, Quản Trị Viên của trang web khẳng định phía Thế Giới điện thoại sẽ sớm đăng bài xin lỗi lên trang chủ về vấn đề vừa xảy ra. Từ đó khiến cho phổ biến người không khỏi bức xúc, cho rằng thay vì "mất bò mới lo làm cho chuồng", một hệ thống bán lẻ to như Thế Giới điện thoại di động đáng lẽ cần đã một số hành động ngay khi sự cố xảy ra, giảm thiểu thiệt hại về công sức và thời gian của quý khách.
Thế Giới điện thoại "mất bò mới lo khiến cho chuồng"?
Sau sự việc này, đã thể thấy được tầm quan trọng của tính minh bạch trong các chương trình khuyến mại tổ chức qua mạng Internet. Ngay cả một nhãn hiệu to như Thế Giới di động cũng vấp buộc phải sự phản đối gay gắt từ phía khách hàng do không sắp chu đáo về khoa học, và kém cạnh nhạy bén trong mẹo xử lý hậu quả.
Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin về sự việc này trong vài bài viết sau.
đến thời điểm thực hiện bài viết, thời gian bắt đầu đặt hàng vẫn được Thế Giới di động ấn định lúc 14h ngày 19/3/2016.
đến thời điểm thực hiện bài viết, thời gian bắt đầu đặt hàng vẫn được Thế Giới điện thoại di động ấn định lúc 14h ngày 19/3/2016.
Tin nhắn do Các bạn Trần Nguyễn chụp lại và gửi cho chúng tôi.
Tin nhắn do Mọi người Trần Nguyễn chụp lại và gửi cho chúng tôi.
Thế Giới điện thoại "mất bò mới lo làm cho chuồng"?
Thế Giới điện thoại "mất bò mới lo làm cho chuồng"?
Cứ mỗi 13 phút trôi qua, Thế giới smartphone lại kiếm được 1 tỷ đồng
Đăng nhận xét